Limpando os cookies e o cache do seu navegador

Cache e cookies

O cache armazena as informações do seu navegador para ajudar a carregar as páginas mais rapidamente. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu computador que salvam informações específicas (como senhas e preferências).

Limpar os cookies pode corrigir

- Problemas com login, entrar e/ou sair do sistema.
- Mensagens de erro sobre a definição de cookies de usuários.

Limpar o cache pode corrigir

- Páginas que apresentam lentidão ou apresentam falhas no carregamento. - Páginas com conteúdo desatualizado. - Aplicações online que não respondem.

Navegadores suportados

Nota: Se o seu navegador não estiver na lista abaixo, consulte o site de suporte do seu navegador para obter informações sobre como limpar o cache e os cookies.

Google Chrome

Verificado para versão 40 em diante
1 - Clique em Clique em Customizar Chrome    |  Clique em Histórico
A janela de Histórico irá aparecer
2 - Clique em Apagar dados de navegação (Clear browsing data)
3 - No menu de opções escolha Desde o começo (The beginning of time)
4 - Selecione as opções:
   - Cookies e outros sites e dados de plugin (Cookies and other site and plug-in data)
   - Imagens e arquivos em cache (Cache images and files)
5 - Clique no botão Apagar dados de navegação (Clear browsing data)
6 - Reinicie o navegador

Mozilla Firefox

Verificado para versão 35 em diante
1 - Clique em Clique em Ferramentas  Ícone para guia  |  Clique em Histórico
A janela de Histórico irá aparecer
2 - Clique em Limpar dados de navegação
3 - No menu de opções "Limpar este período" selecione Tudo
4 - Clique em Ícone dos detalhes Mozilla Firefox Detalhes
5 - Selecione as opções:
   - Cookies
   - Caches
   - Logins ativos
6 - Clique no botão Limpar agora
7 - Reinicie o navegador

Internet Explorer

Verificado para versão 11 em diante
1 - Clique em Clique em Ferramentas    |  Clique em Opções da Internet
A janela de Opções da Internet irá aparecer
2 - Na aba Geral veja abaixo em "Histórico de Navegação" clique em Excluir
3 - Selecione as opções:
   - Arquivos de Internet Temporários e arquivos de sites
   - Cookies e dados de sites
   - Dados de formulário
4 - Clique no botão Excluir
5 - Clique no botão OK
6 - Reinicie o navegador

Safari

Verificado para versão 8 em diante
1 - No menu superior, clique em Safari e em seguida em Limpar Histórico e Dados dos Sites A janela de Limpar Histórico e Dados dos Sites irá aparecer
2 - No menu "Limpar" selecione todo o histórico
3 - Clique no botão Limpar Histórico
4 - Reinicie seu Navegador